拿出手機(jī)掃一掃二維碼，商品價格、商戶經(jīng)營許可證及投訴數(shù)據(jù)等一目了然。近日，下陸區(qū)聯(lián)合市消費者委員會，創(chuàng)新構(gòu)建智慧服務(wù)體系，推動未蘇灣所有經(jīng)營主體張貼“放心消費碼”，集成六大維度核心功能，保障市民獲取透明信息。據(jù)悉，特色街區(qū)商戶實現(xiàn)亮碼公示全覆蓋，該區(qū)這一做法在全省尚屬首次。

一碼集成，信息全透明

針對“消費者知情難、維權(quán)慢，監(jiān)管部門巡查散、難覆蓋”這些消費街區(qū)存在的監(jiān)管難題，去年以來，下陸區(qū)市場監(jiān)管局與市消費者委員會聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊，探索數(shù)字化智能化手段，在未蘇灣推出“放心消費碼”，讓市民安心消費。

未蘇灣是集餐飲、購物、休閑體驗等多元業(yè)態(tài)于一體的特色街區(qū)，飛檐翹角的院落、白墻灰瓦的巷陌，讓這處文旅消費新地標(biāo)頗具地域文化色彩。去年下半年，下陸區(qū)市場監(jiān)管局工作人員逐一上門，了解經(jīng)營戶的主營產(chǎn)品、發(fā)展歷程、亮點特色等信息，并定制專屬“放心消費碼”，確保經(jīng)營主體一戶一碼，突顯未蘇灣的文化色彩。

“我們會在后臺更新信息，確保公示信息真實有效，并通過后臺實時核查商戶亮證率和信息準(zhǔn)確率。消費碼支持商戶上傳產(chǎn)品制作過程等，讓消費者直觀了解商品?！毕玛憛^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費碼匯集亮證經(jīng)營、產(chǎn)品介紹、價格公示、投訴情況、日常監(jiān)管、產(chǎn)品文化信息等核心功能，實現(xiàn)一碼集成、全景覆蓋。

即掃即查，消費更安心

在未蘇灣一家咖啡店，市民楊女士掃碼后，立即看到該店店主營業(yè)信息及營業(yè)時間、經(jīng)營品類、投訴數(shù)據(jù)、食品經(jīng)營許可證等信息?！皟r格透明、投訴信息可見，消費起來放心多了?！睘g覽完消費碼顯示的信息，楊女士稱贊道。

“碼上公示倒逼我們誠信經(jīng)營，注重品質(zhì)與服務(wù)?！币患也惋嫷曛魈寡?，監(jiān)管部門推行“碼上明碼標(biāo)價”制度，督促自己如實公示商品價格，明確告知顧客折扣規(guī)則和優(yōu)惠期限，“顧客要是看到投訴量很高，估計都不會進(jìn)店消費?！?/p>

為讓消費者體驗更好，未蘇灣還同步設(shè)置消費維權(quán)服務(wù)站。消費者如果與商戶發(fā)生消費糾紛，既可與商戶協(xié)商解決，也可通過消費維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行調(diào)解，還可通過12315、12345和全國消協(xié)智慧315平臺進(jìn)行投訴，由相關(guān)部門參與處理。

文化賦能，街區(qū)再升級

“聯(lián)合市消費者委員會，對虛構(gòu)原價、異常漲價、價格欺詐等線索進(jìn)行靶向核查，讓消費者放心消費、明白付費?！毕玛憛^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將借助未蘇灣文旅特色和“放心消費碼”，鼓勵餐飲商戶介紹美食典故、文創(chuàng)商戶解讀非遺工藝傳承、民宿商戶講述街區(qū)歷史，通過“消費＋文化”深度融合，提升街區(qū)文旅消費附加值，助力未蘇灣從“打卡地”升級為“體驗地”，讓游客在放心消費的同時感受傳統(tǒng)文化的魅力。

目前，未蘇灣餐飲、零售、民宿等經(jīng)營主體均已實現(xiàn)亮碼公示，無證經(jīng)營、證照過期等問題發(fā)生率為零。下一步，下陸區(qū)將持續(xù)完善以“放心消費碼”為核心的智慧服務(wù)體系，提升消費信息透明化、監(jiān)管服務(wù)智能化水平，推動未蘇灣建成信息透明、消費安心、文化濃郁的特色街區(qū)。（記者　徐錦博）

編輯：郭明磊